アクセス解析

大きく分けて「設定面」「数値面」の両軸から、現状把握や課題抽出を行います。

設定面に関しては、月次レポートの作成やGA4探索レポートによる分析を行い、サイトの課題や改善点を洗い出します。

例えば、サイトの目的に合わせて必要なデータが取得できているか、導入されているアクセス解析ツールの計測タグの設定は適切かといった点をチェックしていきます。

数値面では、既存のダッシュボードを確認しながら分析を進めたり、必要に応じてクライアント側でも定期的な現状把握ができるよう簡易的なダッシュボードの構築を行ったりもします。

ダッシュボードを構築することで、直感的に現状把握ができ、社内報告や今後のアクションを策定しやすくなります。

ダッシュボードの内容は、オウンドメディア、ブランドサイト、ECサイトなど、見たいサイトに応じてさまざまです。状況によってはBigQueryも使用します。

アクセス解析・レポーティングが適切に行えるよう、ツールの新規導入から設定・運用ルールの策定を行います。

▼対応ツールの例

・Google アナリティクス 4（GA4）
・Adobe Analytics
・Google タグマネージャー（GTM）
・Google サーチコンソール
※その他にも、さまざまなツールに対応可能です。

ツール導入・設定の際には、以下のような設計書を作成するため、今後「設定を変えたい」「今の設定内容を確認したい」といったニーズが出てきた際にも、スムーズに確認・変更を行えます。

▼設計書に記載される内容

・アカウント・プロパティ一覧
・基本設定
・内部トラフィックルール
・取得変数
・イベント設定
・イベントトラッキング管理
・utmパラメータ管理
・連携済みツール
・GTMタグ情報
※設定内容により変動あり

またご希望がある場合は、自社でアクセス解析していけるよう、内製化支援を行います。どのように設定をして、データ・レポートをどう見ればよいのかをレクチャーしたり、Slackなどを利用した質疑応答などを行います。

アクセス解析ができる環境を構築するだけではなく、サイトの成果創出・改善につなげるためのCVR支援も可能です。

1.サイトの課題発掘
2.施策案提示
3.クリエイティブ制作
4.テスト実施・分析
5.ツール選定（ABテストツールやWeb接客ツール、EFOツール等）

具体的に何をどのように進めるかは、サイトによってさまざまです。たとえば以下のようなシートに、現在の課題点と仮説・改善内容などを整理して進めていくこともあります。

Webサイトの目的は多岐にわたります。CVRを高めることが最終ゴールではなく、たとえば「不要な問い合わせ数を減らしてサポートコストを下げたい」といったケースもあります。その際は不要な問い合わせが多くなっている原因を把握して、どうすればユーザーからの問い合わせを減らせるのかを考案します。

アクセス解析・CVR改善だけでは成果が見込めない場合には、各領域に精通したプロフェッショナルとも連携することも可能です。

たとえば、アクセス解析・CVR改善は「流入者に対する分析・施策」ですが、流入する前段階では、広告やコンテンツSEOを通じた集客支援をしたり、コンバージョン後の顧客育成・ナーチャリングを支援したりします。

このように、各サイトの目的が達成できるよう、状況に応じてさまざまな視点から改善施策を実施していくのが、THE MOLTSが提供するアクセス解析（CVR改善）です。