戦略リプレイス

事業内容やこれまでの取り組みなどをヒアリングさせていただき、デジタルマーケティング全体において、何をスコープするべきかを明確化。
プロジェクト全体のミッションを定義します。どのような施策を実行するべきか、初期の段階では決まらないことも多いですが、戦略を固めていくにつれて全体像は明確化していきます。以降のステップで最適な戦略を立案するためにも、まずは最初にスコープに紐づいたミッションを定める必要があります。

プロジェクトのミッションを定めたら、具体的にどのような箇所の改善を進めていくかを明確化していきます。注意しなければならないのは、リプレイスや既存施策の強化を進めるうえで、コンフリクトは付きものであること。コンフリクトと向き合いつつ、改善箇所を明確化していくためには、端的に課題を洗い出すだけでは不十分です。関係者や施策全体を見ながら、具体的な進め方を議論し、改善箇所の抽出を行っていくことが重要となります。

改善箇所の抽出ができたら、戦略や組織体制、各種施策など必要な項目を具体的に設計していきます。設計は一気に進行するのではなく、まずは理想を描くことから始めることがポイントです。一方で、改善を実行する際にフェーズなどを分けて展開できるよう、どうなればミッションを達成できるか等をしっかり現実ラインに落とし込みながら設計していく必要があります。

設計した項目に基づき、具体的な改善を実行していきます。設計段階で想定したとおりに実行されることもあれば、フェーズを分けて実行していくこともあります。デジタルマーケティングによる新たな事業成長を進める中では、施策による成果のへこみ、これまで蓄積されてきたデータや成功実績までが失われることのないよう、細心の注意を払いながら実行を進めます。

実行を進めるとともに、プロジェクトを一気に進行していきます。とはいえ、初めて同じチームで仕事をするメンバーも多い状況です。プロジェクト全体が飛躍できるよう、初期はまずコミュニケーション総量を増やし、早い段階で腹を割ってお互いに意見が言えるようなチームづくりを心がけています。チーム内に上も下もなく、全員が成果に向け、お互いの認識がズレることなく動けるよう推進していきます。

デジタルマーケティングを、THE MOLTSでは「データを活用したマーケティング」と定義しています。プロジェクト全体をデータ化し、そのデータを元に、より良い成果を出すためにはどうするべきか、常に模索を続けています。プロジェクト状況を定点計測しつつ、データを見ながら常に改善に取り組み、半年・1年・3年と期間単位でプロジェクトがゴールに向けて着実に進行するよう展開し続けています。